Formations gestion des situations conflictuelles

L’INRS cite la dégradation des rapports sociaux (conflit entre collègues, conflit éthique, agressions verbales etc.) comme un des nombreux facteurs de stress et de malaise au travail. Résoudre ces problèmes est donc un objectif que les entreprises soucieuses du bien-être de leurs employés doivent suivre.
Une formation en gestion de conflits peut permettre de sensibiliser vos employés aux risques psychosociaux et surtout prévenir les crises avant qu’elles ne se produisent. Elle offrira des connaissances visant à comprendre la mécanique du conflit :

• Désaccord
• Tensions
• Blocage
• Conflit ouvert

Vous apprendrez de précieuses notions pour gérer l’agressivité, comprendre les causes d’un conflit et mieux communiquer. Les personnes ainsi formées pour agir convenablement en fonction des situations.
Les formations donneront lieu à des simulations ou à des mises en situation, afin que les stagiaires puissent mettre en pratique leurs nouvelles connaissances.

Lorsque les besoins des entreprises sont très spécifiques, O3+Consulting peut mettre en place une formation conçue intégralement sur mesure. La conception du programme se base alors sur la demande exprimée par le client, ainsi que sur les éventuelles recommandations de l’équipe pédagogique.
Le programme proposé fait alors l’objet d’un processus d’échange et de validation entre l’entreprise cliente et son contact commercial attitré au sein d’O3+Consulting. Cette démarche permet d’assurer à nos clients une satisfaction maximum par rapport à leur plan de formation.

Echange préalable par tout moyen adéquat (conférence téléphonique, rendez-vous préalable, immersion, etc.) afin de définir vos besoins, préciser vos attentes et recueillir les informations nécessaires sur le contexte, les objectifs, les spécificités et les contraintes.

La durée moyenne de ce process de préparation et de conception est de 2 semaines à 8 semaines selon la complexité de la demande et le volume de personnes à former.

O3+Consulting propose plus de 40 programmes de formations. Si chacun de nos programmes est élaboré pour correspondre aux besoins du marché, nous proposons également à nos clients d’adapter si nécessaire l’un de ces programmes.
Cette adaptation, réalisée à partir d’une étude des besoins du client permet :

• D’ajouter un module ou une thématique spécifique à un secteur, et qui n’existerait pas dans le programme pédagogique de base
• De supprimer une ou plusieurs parties du programme qui correspondraient à des compétences déjà acquises par les stagiaires
• D’adapter la durée d’une formation aux contraintes et disponibilités des apprenants