Objectif général de la formation
Fournir aux participants les compétences et les connaissances nécessaires pour comprendre et gérer efficacement les situations difficiles.
Formation gestion des situations difficiles : comprendre le processus d’un conflit et le gérer efficacement
Ce stage de formation à la gestion des situations difficiles vous permettra de comprendre l’origine d’un conflit, d’identifier les messages ou attitudes qui l’engendrent ou l’alimentent ou d’appréhender une communication adaptée à une situation conflictuelle. Gérer des situations ou des personnalités difficiles au travail seront des éléments auxquels vous saurez faire face efficacement. Dispensée en intra entreprise, cette formation sur les situations conflictuelles peut être adaptée à vos attentes ou au contexte de votre entreprise.
Ce programme de formation peut être complété par un module sur la gestion de l’agressivité et de la violence.
Programme de la formation
Jour 1 : Comprendre les Situations Difficiles
Jour 2 : Techniques de Gestion des Situations Difficiles
03+ Consulting
L’assurance d’un expert en formation
Nous avons pour but de vous transmettre le meilleur en convertissant nos expériences en leviers de performance, afin de dynamiser votre trajectoire.