Gestion des Agressions Verbales et Physiques en Milieu Hospitalier | O3+ Consulting

Gestion des Agressions Verbales et Physiques en Milieu Hospitalier

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Objectif général de la formation

Former le personnel hospitalier à gérer efficacement les agressions verbales et physiques pour assurer un environnement de travail sûr et un service de qualité aux patients. 

Formation Gestion des Agressions Verbales et Physiques en Milieu Hospitalier

Ce programme de formation complet permettra au personnel hospitalier de développer les compétences nécessaires pour faire face aux agressions verbales et physiques de manière sécurisée et professionnelle, tout en maintenant un environnement de travail plus sûr pour tous.

Un besoin en accompagnement ?

Appuyez-vous sur notre expertise !

Programme de la formation

  • Présentation des objectifs de la formation.
  • Statistiques sur les agressions dans le milieu hospitalier.
  • Importance de la prévention et de la gestion des agressions.

  • Types d’agressions : verbales, physiques, psychologiques.
  • Facteurs de risque et de déclenchement.
  • Conséquences pour le personnel et les patients.

  • Communication efficace avec les patients et les familles.
  • Techniques de gestion du stress.
  • Création d’un environnement de travail sécurisé.

  • Identifier les signes précurseurs.
  • Techniques de désamorçage des situations tendues.
  • Gestion des conflits de manière constructive.

  • Protocoles de sécurité en cas d’agression physique.
  • Techniques d’auto-défense non violentes.
  • Rôle des équipes de sécurité hospitalière.

  • Procédures de signalement et de documentation.
  • Soutien psychologique pour les victimes.
  • Sanctions et conséquences pour les agresseurs.

  • Simulations d’agressions verbales et physiques.
  • Utilisation de techniques de communication et de désamorçage.
  • Exercices de gestion de conflits en équipe.

  • Récapitulation des principaux points abordés.
  • Évaluation des connaissances acquises.
  • Remise de certificats de formation.

  • Mise en place de mécanismes de suivi post-formation.
  • Collecte de retours d’expérience pour améliorer le programme.

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques et pratiques
  • Réflexions de groupe guidées par l’animateur
  • Travaux d’application de groupe et individuels
  • Formation pratique à la self-Défense
  • Formation animée par un spécialiste de la sécurité et diplômé d’état en arts martiaux
  • Support de cours
  • Auto-évaluation préalable en amont de la formation
  • Évaluation des acquis en fin de formation

Publics & prérequis

Public cible

  • Infirmier
  • Infirmier psychiatrique
  • Agent hospitalier (aide-soignant, agent d’entretien)
  • Secrétariat d’accueil
  • Services des urgences dans un hôpital ou une clinique

Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation Gestion des Agressions Verbales et Physiques en Milieu Hospitalier

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