Formation gestion de la clientèle agressive : travailler sa communication avec un client mécontent
100% de clients satisfaits, c’est utopique et surtout, impossible. En effet, vous aurez à faire face à des clients mécontents, insatisfaits et parfois des clients agressifs… C’est une situation normale, rassurez-vous ! Ce programme de formation gestion des clients agressifs vous permettra d’appréhender des techniques permettant de répondre efficacement aux conflits et de gérer ses émotions.
Programme de la formation
03+ Consulting
L’assurance d’un expert en formation
Nous avons pour but de vous transmettre le meilleur en convertissant nos expériences en leviers de performance, afin de dynamiser votre trajectoire.