Sécurité des biens et des personnes en boutiques et magasins : Le vol de produits | O3+ Consulting

Sécurité des biens et des personnes en boutiques et magasins : Le vol de produits

(2 jours)

Objectif général de la formation

L’objectif de cette formation est de sensibiliser le personnel de la boutique à la sécurité, de leur fournir des compétences pour prévenir le vol et de leur apprendre à réagir efficacement en cas d’incident.

Formation sécurité des biens et des personnes dans un commerce : Aborder le vol en magasin

Dans un contexte de plus en plus instable en matière de sécurité des biens et des personnels, il est primordial de former les agents ou personnes responsables de la sécurité des usagers et des marchandises.
Ce stage de formation sur la sécurité des boutiques, magasins, locaux professionnels et sur la notion de vol ou d’agression en général, permettra d’identifier le comportement à adopter tant sur la notion de prévention que sur la notion de réaction ou de protection. Vol à l’étalage, flagrant délit, vol à main armée, effraction, vol de produits, vol de documents ou agression d’un usager ou d’un client sont autant de thèmes que nous pourrons aborder à travers ce programme de formation sur la sécurité des biens et des personnes.

Pour compléter ce module, vous pouvez suivre la formation sur la prévention des vols à main armée (braquage) ou notre formation à l’initiation en self défense pour les entreprises

Objectifs pédagogiques de la formation Sécurité des biens et des personnes en boutiques et magasins : Le vol de produits

  • Acquérir un comportement adapté afin d’assurer sa propre sécurité, celles des clients et de la marchandise ou des produits
  • Prévenir le risque de vol à l’étalage, Identifier les comportements à risque et les méthodes adopter par les voleurs
  • Appréhender la gestion d’une agression verbale, comment communiquer avec l’individu soupçonné de vol
  • Savoir comment réagir en cas de vol dans un magasin (comportement et process)

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Programme de la formation

Jour 1 : Sensibilisation à la sécurité en boutique

Objectif de la journée : Comprendre l’importance de la sécurité des biens et des personnes en boutique et magasin.

  • Présentation des enjeux liés au vol de produits en magasin.
  • Statistiques et coûts associés au vol.
  • Identifier les responsabilités de chacun en matière de sécurité.
  • Mettre en évidence l’importance de la collaboration.
  • Vol à l’étalage.
  • Vol à l’arraché.
  • Vol à la tire.
  • Autres formes de vol.
  • Surveillance visuelle.
  • Aménagement de la boutique.
  • Étiquetage et sécurité des produits.

Jour 2 : Réaction et gestion des incidents

Objectif de la journée : Apprendre à réagir efficacement en cas d’incident lié à la sécurité en boutique.

  • Procédure de signalement interne.
  • Interaction avec les clients suspects.
  • Approches non conflictuelles.
  • Communication avec les clients.
  • Utilisation des caméras de surveillance.
  • Détection des alarmes antivol.
  • Techniques de désescalade.
  • Protocoles d’auto-défense en cas d’urgence.
  • Simulations d’incidents de vol.
  • Pratique de la communication et de la gestion des situations.
  • Test de connaissances.
  • Évaluation des compétences en réaction aux incidents.

Ce plan de formation de deux jours vise à renforcer la sécurité en boutique et magasin en sensibilisant le personnel aux risques et en leur fournissant les compétences nécessaires pour prévenir et gérer les incidents liés au vol de produits.

Méthodes pédagogiques

  • Exposés interactifs
  • Etudes de cas pratique
  • Mises en situation : simulation d’un vol à l’étalage
  • Support de cours formation sécurité des biens et des personnes en magasin ou en boutique

Publics & prérequis

Public cible

  • Responsable de magasin
  • Employés
  • Retails / Outlet
  • Magasins

Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation sécurité des biens et des personnes

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